Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nenbrimen.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Nenbrimen, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar cualquiera de los servicios o utilizar los contenidos y funcionalidades puestos a disposición por Nenbrimen, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares aplicables a cada encargo o proyecto.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de Nenbrimen.
2. Alcance de los servicios
Nenbrimen es un estudio de producción de vídeo que presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Producción audiovisual y videográfica.
- Preproducción, desarrollo creativo y asesoramiento conceptual.
- Rodaje, dirección, grabación y coordinación de equipos técnicos y artísticos.
- Edición, montaje, postproducción, corrección de color, motion graphics y sonorización.
- Adaptación de contenidos audiovisuales a distintos formatos y plataformas.
- Creación de piezas corporativas, publicitarias, promocionales, institucionales, formativas, de redes sociales y demás contenidos audiovisuales.
- Servicios complementarios relacionados con la producción audiovisual que puedan pactarse expresamente en cada propuesta, presupuesto o contrato.
El alcance concreto de cada proyecto se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato o documento equivalente aceptado por ambas partes. Salvo pacto expreso en contrario, no se entenderán incluidos servicios adicionales, modificaciones sustanciales, desplazamientos extraordinarios, alquileres de terceros, licencias, locuciones, música, casting, figuración, localizaciones, permisos o cualquier otro coste no detallado expresamente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Nenbrimen de forma diligente, lícita, leal y conforme a la buena fe, a la normativa aplicable y a estos Términos y Condiciones.
En particular, el usuario deberá:
- Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa en todas las comunicaciones y formularios.
- Obtener, cuando resulte necesario, las autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos de terceros vinculados al proyecto, incluyendo derechos de imagen, de propiedad intelectual o autorizaciones de localización, salvo que se acuerde expresamente que su obtención corresponde a Nenbrimen.
- Entregar los materiales, guiones, briefings, referencias, contenidos y aprobaciones en los plazos acordados.
- Revisar y aprobar, en su caso, los entregables dentro de los plazos establecidos.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, violentos, discriminatorios o contrarios a derechos de terceros.
- No vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, imagen, confidencialidad, protección de datos o cualquier otro derecho legalmente protegido.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo aquellos que se ocasionen a Nenbrimen o a terceros.
4. Condiciones de pago
Los precios, formas de pago, hitos de facturación y plazos se indicarán en cada presupuesto, propuesta o contrato específico. Salvo estipulación distinta, las siguientes condiciones serán aplicables:
- Los precios se entenderán expresados en euros.
- Los importes podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluyendo el IVA, cuando corresponda.
- Podrá exigirse un anticipo o depósito para reservar fechas de rodaje, recursos técnicos, personal o planificación.
- La entrega final del proyecto o de los archivos editables, cuando proceda, podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
- Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en cada documento; en defecto de previsión expresa, se abonarán a su recepción.
- El retraso en el pago podrá devengar los intereses y gastos de reclamación legalmente procedentes, conforme a la normativa española aplicable.
En caso de que el proyecto requiera contratación de terceros o gastos extraordinarios, Nenbrimen podrá exigir su pago previo o reembolso, previa justificación o previsión en el presupuesto aceptado.
5. Cancelación y política de reembolsos
La cancelación de proyectos o servicios deberá comunicarse por escrito a [email protected].
Salvo pacto particular en contrario, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cantidades entregadas en concepto de reserva, bloqueo de fechas, preproducción o planificación no serán reembolsables cuando ya se hayan destinado recursos, tiempo de trabajo o contratación de terceros.
- Si el usuario cancela un proyecto una vez iniciados los trabajos, deberá abonar las fases ya ejecutadas, los costes comprometidos y los gastos no recuperables.
- Si la cancelación se produce con escasa antelación respecto a un rodaje o prestación ya planificada, Nenbrimen podrá repercutir los costes de desmovilización, penalizaciones de terceros y demás perjuicios razonables y acreditables.
- No procederá reembolso por servicios ya prestados, entregables ya aprobados o materiales personalizados desarrollados conforme a las instrucciones del usuario.
En caso de resolución por incumplimiento grave del usuario, Nenbrimen podrá suspender o cancelar inmediatamente la prestación de servicios, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas, los daños y perjuicios ocasionados y los costes asumidos.
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratos a distancia celebrados con consumidores, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente. No obstante, el usuario reconoce que dicho derecho puede no resultar aplicable o puede quedar excluido en aquellos supuestos legalmente previstos, especialmente tratándose de servicios personalizados, ejecutados a medida o ya completamente prestados con el consentimiento expreso del consumidor.
6. Limitación de responsabilidad
Nenbrimen prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector audiovisual. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, posicionamiento, conversión, viralidad o aceptación por terceros.
En la medida permitida por la ley, Nenbrimen no será responsable de:
- Interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web por causas técnicas ajenas a su control razonable.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el usuario.
- Daños derivados de instrucciones del usuario o de decisiones creativas aprobadas por este.
- Contenidos, materiales, marcas, músicas, imágenes, textos o derechos aportados por el usuario o por terceros contratados por este.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, daños reputacionales o daños consecuenciales, salvo dolo o responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Cuando, pese a lo anterior, pudiera declararse alguna responsabilidad de Nenbrimen, esta quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente otra cosa en el contrato o presupuesto correspondiente, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca, logotipos, textos, diseño, estructura, código, imágenes, audiovisuales, materiales creativos, propuestas, metodologías, plantillas y demás contenidos propios del sitio web o de Nenbrimen pertenecen a Nenbrimen o a terceros licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación, extracción, reventa o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Nenbrimen o de sus legítimos titulares.
Respecto de los entregables audiovisuales realizados para el usuario, la cesión, licencia o transferencia de derechos, en su caso, se regirá por lo acordado expresamente entre las partes en cada proyecto. A falta de pacto específico, Nenbrimen conservará la titularidad de los derechos sobre los materiales brutos, procesos creativos, elementos no entregados y herramientas de trabajo, sin perjuicio de las licencias o cesiones que se acuerden sobre la pieza final abonada íntegramente.
El usuario garantiza que los materiales que aporte para la ejecución del servicio no infringen derechos de terceros y que dispone de todos los permisos necesarios para su uso por Nenbrimen en la ejecución del encargo.
8. Protección de datos y privacidad
Nenbrimen tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Ejecutar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Mantener comunicaciones operativas relacionadas con el proyecto.
- Atender obligaciones derivadas del cumplimiento normativo y la defensa frente a reclamaciones.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando el proyecto implique el tratamiento de datos personales de terceros, el usuario declara contar con la base legitimadora necesaria y, en su caso, con las autorizaciones e información pertinentes. Si Nenbrimen actuara como encargado del tratamiento, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo cuando proceda.
Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad, que forma parte integrante del presente marco contractual en lo que resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Nenbrimen no será responsable por cualquier incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución total o parcial de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales, huelgas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones o energía.
- Actos de autoridad, restricciones administrativas, prohibiciones de acceso o licencias denegadas por terceros.
- Accidentes, enfermedad grave, indisponibilidad sobrevenida de localizaciones, intérpretes, proveedores o equipamiento esencial.
- Guerra, terrorismo, disturbios, sabotaje o cualquier otro evento extraordinario e inevitable.
En tales supuestos, Nenbrimen podrá suspender la prestación hasta que cese la causa que la impide, modificar los plazos razonablemente o, si la situación se prolongase y no fuera viable continuar, resolver el proyecto en los términos que resulten razonables y conforme a la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Nenbrimen se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando la relación contractual ya se encuentre en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo obligación legal o aceptación expresa del usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, o de la contratación de servicios con Nenbrimen, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable en cada caso.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios de Nenbrimen, el usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Nombre: Nenbrimen
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: nenbrimen.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o suprimida en la medida mínima necesaria para conservar su validez en lo posible, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición original.